Informe sobre la reunió satèl·lit de la Secció de Gestió i Màrqueting de l’IFLA (Ginebra, 28-30 de juliol de 2003) i les activitats de la Secció en el 69è Congrés de l’IFLA (Berlín, 2-9 d’agost de 2003)
Àngels Massísimo i Sánchez de Boado
Facultat de Biblioteconomia i Documentació
Universitat de Barcelona
Aquest informe tracta de dues activitats: la primera va tenir lloc els dies 28, 29 i 30 de juliol a la Biblioteca de la Universitat de Ginebra i va consistir en un col·loqui satèl·lit titulat “E-formation pour le marketing et le management des bibliothèques”, organitzat per la Secció de Gestió i Màrqueting de l’IFLA, amb la col·laboració de les universitats de Ginebra i Mont-real, l’École Nationale Supérieure des Sciences de l’Information et des Bibliothèques de Lió i l’Agência Intergovernamental da Francofonia; la segona consisteix en les activitats de la Secció de Gestió i Màrqueting durant el congrés de l’IFLA pròpiament dit, que es va celebrar a l’International Conference Center de Berlín entre el 2 i el 9 d’agost.
1 El col·loqui satèl·lit
L’organització d’aquest col·loqui va anar a càrrec de Daisy McAdam, de la Université de Genève, membre del Comitè Permanent de la Secció de Gestió i Màrqueting de l’IFLA. Se celebrà a la Université de Genève amb l’assistència de quaranta-dues persones procedents de catorze països (Bèlgica, Canadà, Espanya, Estats Units, França, Índia, Itàlia, Nova Zelanda, Regne Unit, Senegal, Suïssa i Tunísia). L’objectiu del col·loqui era posar en comú els procediments i problemes de l’ensenyament en línia, per tal de contribuir a millorar-ne el rendiment. No obstant això, cal dir que —pel que es va veure en el contingut dels diferents treballs que s’hi van presentar, i també en la majoria d’intervencions— l’abast del col·loqui només pretenia tractar l’aprenentatge virtual (e-learning) com a suport de l’ensenyament a distància, i mai no es plantejava com a eina per a l’ensenyament presencial o semipresencial. El col·loqui es va desenvolupar en anglès i francès, amb traducció simultània d’una llengua a l’altra, i es va estendre al llarg de tres dies, entre les presentacions, els debats generals i el treball per grups. Els assistents van valorar el col·loqui molt positivament, malgrat la nul·la menció dels ensenyaments presencials.
2 La Secció de Gestió i Màrqueting en el 69è Congrés de l’IFLA
El congrés de l’IFLA es va celebrar a l’International Conference Center de Berlín, del dia 2 al dia 9 d’agost. Aquest informe se centra en les activitats que hi va desenvolupar la Secció de Gestió i Màrqueting que, essencialment, van ser dues reunions del Comitè Permanent, per tal de programar i fer un seguiment dels diferents treballs interns, i dues sessions públiques sobre continguts relacionats amb la temàtica de què s’ocupa la secció, més una reunió de treball dels membres del Jurat del Premi Internacional de Màrqueting conjuntament amb els patrocinadors i dues vetllades socials, una per atorgar el 2n Premi Internacional de Màrqueting i una altra d’oberta a tothom. Seguint el costum, tant les reunions de treball del Comitè Permanent com la vetllada social oberta s’anunciaren públicament i van comptar amb la presència de persones interessades en les activitats de la secció, encara que no en fossin membres.
El Comitè Permanent va celebrar dues reunions, una al començament (dissabte, 2 d’agost) i l’altra en acabar el congrés (divendres, 8 d’agost). En la primera reunió es va repassar breument l’estat general dels assumptes tractats a Barcelona durant la trobada d’hivern del Comitè; a banda de les qüestions generals de funcionament, els aspectes més importants van ser:
- Noves directrius per a l’ensenyament de la gestió: aquest projecte va agafar forma a Boston amb la creació d’un grup de treball dins de la Secció, el qual havia presentat ja un informe en una sessió oberta que va tenir lloc durant el congrés de Glasgow amb la presència de membres de la Secció d’Educació. La idea d’aquella sessió era establir un grup de treball mixt de les dues seccions, si bé la Secció d’Educació no hi va mostrar interès. Per aquesta raó, Réjean Savard, president de la Secció de Gestió i Màrqueting i del grup de treball, va proposar d’ajornar sine die la publicació d’unes noves directrius.
- Balanç de la reunió satèl·lit de Ginebra i estat de la qüestió de la prevista, del 10 al 12 d’agost, a Viena, amb el títol de “Leadership and risk taking in library and information management” sota la coordinació de Maria Seissl, de la Biblioteca de la Universität Wien.
- Seguiment de les activitats del Congrés a Berlín. La Secció havia preparat les activitats següents, obertes a tots els delegats:
- una sessió oberta sobre la comunicació entre bibliotecaris i stakeholders (amb una atenció especial al cas de les biblioteques públiques i els polítics municipals), en col·laboració amb la Secció de Biblioteques Públiques; els responsables de la Secció de Gestió i Màrqueting van ser Perry Moree, de la Koninglije Bibliotheek de l’Haia, i Tierry Giappiconi, de la biblioteca pública de Fresnes (París);
- un taller de mig dia sobre màrqueting de les associacions professionals i de la professió, juntament amb la recentment creada Secció de Gestió d’Associacions Professionals (SMLA), els responsables de la qual eren Àngels Massísimo, per la Secció de Gestió i Màrqueting, i Christina Stenberg, per l’SMLA.
- Estat del projecte concedit l’any passat, consistent en la creació d’una base de dades d’imatges d’objectes promocionals de biblioteques de tot el món. L’objectiu del projecte, coordinat per Àngels Massísimo, és posar a disposició de tothom una col·lecció d’imatges descrites que ajudi els bibliotecaris a elegir models, avaluar possibles impactes, etc., i augmentar així el nombre de visites a la nostra pàgina web. Aquest projecte actualment encara està en curs, però ja s’han dissenyat la base de dades i s’han carregat les primeres imatges i descripcions, consultables a: http://bidoc.ub.es/pub/matpromo/. Havent-se gastat ja la major part del pressupost en la posada en marxa del projecte, ara caldrà demanar un segon ajut per continuar carregant imatges i descripcions que donin contingut a la base de dades.
- Balanç del Premi Internacional de Màrqueting en la segona edició. La participació enguany va ser més baixa, encara que la qualitat dels treballs presentats no desmereixia la de l’any anterior. Tal com es va acordar l’any passat, el Jurat havia ampliat a set el nombre de membres, de manera que ara és constituït per: Daisy McAdam, presidenta; Natalia Santucci (Biblioteca nazionale centrale di Roma), Marielle de Miribel (Université de Paris X), Àngels Massísimo (Universitat de Barcelona), Sergei Katzantzev (Biblioteca Nacional de Moscú), Marietou Diop (Direcció General de la Lectura del Senegal) i Dinesh K. Gupta (Open University, Kota, Índia) i Christie Koontz (University of South Florida, Tallahassee). El premi, que es va fallar al febrer, recaigué en el Consorci de Biblioteques de Barcelona per la campanya de reclutament de lectors adults a través de l’activitat “Itineraris Literaris”. Així mateix, es van atorgar dues mencions de finalista. Durant la setmana del congrés va tenir lloc una reunió de treball entre els membres del jurat del Premi i els seus patrocinadors, amb l’objectiu de revisar la convocatòria per a la tercera edició. Així mateix, alguns membres de la Secció van participar en una sessió de presentació de la mateixa Secció dins l’estand de l’IFLA a l’exposició.
Els aspectes que havien quedat pendents es van acabar de tractar en la segona reunió del Comitè Permanent (divendres, dia 8), on es van abordar els temes següents:
- Estudi del projecte de treball de revisió internacional de l’estat de les activitats de màrqueting a les biblioteques, proposat per Dinesh K. Gupta: el projecte es va aprovar per presentar-lo a l’IFLA.
- Acord sobre la pròxima reunió d’hivern, que se celebrarà a Budapest durant el mes de febrer del 2004, precedida, com l’any passat, de la reunió del jurat del Premi Internacional. Peter Hegedus és l’encarregat de l’organització.
- Estat del programa per al proper congrés de Buenos Aires, on tindrà lloc, juntament amb la Secció de Biblioteca Pública, una sessió oberta amb el títol Management and staff development: how to provide new skills for librarians in order to meet new challenges in the digital world.
- Seguiment del programa i detalls del col·loqui satèl·lit que tindrà lloc a São Paulo sobre el tema de l’usuari virtual. Es va decidir que el Comitè Científic estaria compost per: Àngels Massísimo (Universitat de Barcelona), Jacques Hellemans (Université Libre de Bruxelles), Jean-Michel Salaün (ENSSIB, Lyon), Natalia Santucci (Biblioteca nazionale centrale di Roma), Peter Hegedus (Hungarian Patent Office), Réjean Savard (Université de Montréal), Roberto Cagnolli (Universidad de Buenos Aires), Sheila Webber (University of Sheffield), Sueli Angélica do Amaral (Universidade de Brasília), Waldomiro Vergueiro (Universidade de São Paulo) i Yawo Assigbley (Associació d’Universitats Africanes, Ghana).
- Previsions per al congrés d’Oslo de 2005, així com per al col·loqui satèl·lit, que se celebrarà, probablement, a Bergen, “Management, evaluation and promotion of library services, based on statistics, analyses and evaluation in your library”, per al qual es buscarà col·laboracions entre les seccions de biblioteques públiques, estadística i avaluació, teoria i recerca bibliotecària o INTAMEL.
Al marge de les reunions del Comitè Permanent, la Secció de Gestió i Màrqueting va organitzar a Berlín, dins el congrés, les següents sessions obertes a tots els delegats:
- Diumenge, dia 3, es va reunir el grup de discussió Marqueting Library Services to Academic Communities DG, moderat per Tom Wilding —que també modera la llista de discussió que depèn d’aquest grup. S’hi van presentar dues comunicacions que generaren una discussió molt viva.
- Dimarts, dia 5, hi va haver una roda de premsa on s’anuncià la decisió del jurat del Premi Internacional de Màrqueting; el premi es va lliurar al vespre, durant la recepció oficial de 3M al Sony Center.
- Dimecres, dia 6, es va celebrar la sessió oberta de què s’ha parlat més amunt sobre comunicació entre bibliotecaris de la biblioteca pública i polítics municipals. Hi va haver sis presentacions, entre les quals una de Glòria Pérez i Joan Amorós, de la Xarxa de Biblioteques de la Diputació de Barcelona, titulada ¿Qué nos falta a los bibliotecarios para conseguir comunicar con los políticos municipales?. El moderador va ser Réjean Savard, president de la Secció.
- Dijous, dia 7, va tenir lloc la sessió de treball, conjunta amb la Secció de Gestió de les Associacions de Bibliotecaris, esmentada més amunt, el títol de la qual era “How to market our library associations, specially among young professionals”.En aquesta sessió, moderada per Àngels Massísimo, hi van assistir una cinquantena de persones de 17 països i s’hi van presentar vuit comunicacions breus, seguides de treball en grups per afinitats lingüístiques o de país i de discussions finals molt riques. Entre les comunicacions presentades (pertanyents a llocs tan diferents com ara Austràlia, Estats Units, Lesotho, Líban i Nigèria, entre d’altres) vam poder sentir-ne una de preparada pel Col·legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya, en què Glòria Pérez ens va posar al corrent de la campanya “El laberint de la informació no té secrets per a nosaltres”.
Finalment, com cada any, la Secció va acabar les activitats del congrés amb un sopar informal obert a tots els delegats i acompanyants que hi volguessin participar. Convocat a través de l’IFLA Express, el sopar va reunir una vintena de persones, entre les quals n’hi havia algunes que, tot i que actualment no pertanyen a la Secció, sí que tenen interès en les activitats.
Com a balanç, podem dir que tant el congrés com el col·loqui satèl·lit han estat —igual com l’any passat— molt positius; la Secció de Gestió i Màrqueting continua destacant pel seu gran dinamisme, així com per la seva disponibilitat a l’hora de col·laborar amb altres seccions en la programació d’activitats que ajudin els bibliotecaris de tot el món a avançar en la seva gestió.