BID: textos universitaris de Biblioteconomia i Documentació

Número 10, juny 2003


La web de la biblioteca como escaparate de la biblioteca física: análisis de las webs de las bibliotecas públicas catalanas

[versió catalana]


Amparo Frías

Fundació Pere Tarrés

Magdalena Lorente

Diputació de Barcelona
Facultat de Biblioteconomia i Documentació


Resumen [Abstract] [Resum]

El objetivo del artículo es analizar el grado de utilización de Internet por parte de las bibliotecas públicas de Cataluña. Para ello se ha realizado una encuesta entre las bibliotecas y se han analizado las sedes web de 109 bibliotecas públicas catalanas. Los resultados obtenidos demuestran la infrautilización de las posibilidades que la red pone a disposición de las bibliotecas para desarrollar productos y servicios digitales. Asimismo, se ha detectado una pérdida de oportunidades en el papel de informador a la comunidad que ha de tener la biblioteca pública y que está siendo desarrollado por otros agentes. Igualmente se percibe un alto interés por parte de los profesionales de las bibliotecas para estar presentes en la red, ya que son conscientes que la página web favorece la captación de usuarios virtuales, a los que no se están ofreciendo servicios, y la no presencia en la red pasa a significar invisibilidad para el ciudadano de la sociedad de la información.


1  Introducción

1.1  Las tecnologías de la información en Cataluña

Tal y como se refleja en el Manifiesto de la biblioteca pública de la Unesco (1994), la biblioteca pública es un servicio de información local que se sitúa en un entorno social, económico y cultural concreto. En Cataluña, la biblioteca pública se perfila como eje central coordinador de la información en el municipio y se ubica en una sociedad que dispone de una notable presencia de las tecnologías de la información en el hogar y en el ámbito laboral.

Si analizamos la introducción de las tecnologías de la información (TI) en Cataluña, comprobamos que según las estadísticas de mayo de 2002 publicadas por el Institut d'Estadística de Catalunya (IDESCAT) sobre la penetración de las TI en la sociedad catalana, cada vez son más los hogares que disponen de ordenador (46,5%) y de acceso a Internet (29,9%). El uso de las TI en las áreas rurales es muy similar al uso que se hace en las zonas más pobladas. En este sentido, el uso de ordenador en los municipios de entre 10.000 y 500.000 habitantes es del 59,6% -en Barcelona ciudad del 57%, y en las zonas rurales del 52%. Según la misma encuesta, la visita a webs de la Administración ha aumentado significativamente en el primer semestre de 2002. En mayo de 2002, el 65,5% de los internautas visitaban webs de la Administración y el 37,5% aseguraba haber realizado algún trámite. Esto nos perfila una tendencia al alza del uso de servicios virtuales y gestiones en línea en las webs de las administraciones.

A la luz del entorno social actual, ¿la Administración está dando respuesta a las necesidades de estos ciudadanos? ¿Aprovecha el canal de Internet para satisfacer sus necesidades? Y, más concretamente, ¿está la biblioteca pública aprovechando las ventajas que Internet pone a su disposición para llegar al ciudadano? ¿Está la biblioteca cumpliendo su papel de servicio local de información en el nuevo canal?


1.2  La sociedad de la información y la biblioteca pública

Las Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas, en su apartado referente a las redes electrónicas establece que “la biblioteca debe explotar las tecnologías de la información y la comunicación para que el público tenga acceso al mayor número posible de recursos y servicios electrónicos desde los hogares, escuelas o centros de trabajo; de ser posible, debe funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana” (p. 37). La integración de Internet en la sociedad de la información no ha creado, per se, bibliotecas digitales o virtuales, sino que las bibliotecas públicas que ya existían, con usuarios, objetivos y servicios concretos, han de interiorizar este nuevo escenario social y económico generado por la sociedad de la información (especialmente por Internet), y han de adaptar sus servicios y sus recursos al nuevo entorno.

Tradicionalmente, se ha dicho que Internet ha cambiado la noción de cómo se ofrecía el servicio en las bibliotecas públicas, pero no qué ofrecía, ni tampoco los objetivos. Si bien podemos decir que las misiones de la Unesco para la biblioteca pública todavía son válidas en el canal de Internet, las bibliotecas no se han de limitar a ofrecer la misma información y los mismos servicios de siempre, sino que han de analizar las ventajas que les proporciona la red (como explotación y consulta de grandes cantidades de información a través de bases de datos, difusión de información local única, facilidades para la conservación de originales, etc.), y ofrecer nuevos servicios pensando en el nuevo escenario digital. Concretamente, aquellos servicios bibliotecarios que dan soporte en áreas rurales, donde la población se encuentra dispersa en pequeños núcleos, pueden encontrar en el uso de este canal una forma de complementar substancialmente los servicios que ofrecen físicamente.


1.3  La biblioteca pública virtual

El presente estudio analiza la presencia de bibliotecas públicas virtuales en Cataluña. Entendemos por biblioteca pública virtual aquella biblioteca que ofrece servicios y productos de información (generales y locales) en línea y facilita al ciudadano la posibilidad de realizar trámites a través de una página web. También podríamos definirla como aquella biblioteca que cumple con los principios básicos del Manifiesto de la UNESCO tanto en el entorno físico como en el entorno virtual. Así pues, una biblioteca virtual ha de desempeñar las siguientes funciones:

a. Actuar como portal de información. b. Actuar como portal de información local. c. Actuar como democratizadora de la sociedad de la información. d. Actuar como alternativa para hacer llegar los servicios de la biblioteca a usuarios con problemas de accesibilidad a la biblioteca física. e. Actuar como espacio de comunicación.

Estos servicios deben complementarse con información sobre los servicios, actividades y colecciones de la biblioteca física.


2  Objetivo y metodología

La finalidad de este estudio es descubrir la situación en que se encuentran actualmente las webs de bibliotecas públicas en Cataluña, partiendo del análisis de datos objetivos. Las técnicas de recogida de datos han sido dos: la encuesta y el análisis del contenido de las páginas web.

La encuesta (Anexo 1) nos ha permitido obtener información de tipo económico, de recursos humanos y sobre la elaboración de la información que aparece en las páginas web. La población analizada se ha limitado al ámbito geográfico de Cataluña, objetivo del estudio. Para la identificación de las bibliotecas se han consultado los siguientes directorios:

Como resultado de la consulta de estas fuentes de información, se definió una población de 341 bibliotecas, 268 de las cuales tenían dirección electrónica. Las encuestas se enviaron a todas aquellas bibliotecas que disponían de dirección de correo electrónico aunque no tuvieran página web.2 El número total de bibliotecas que contestaron el cuestionario fue 176 (65,7%), de las cuales tan sólo 41 disponían de página web.

El análisis de contenido se ha realizado a partir de un protocolo (Anexo 2) que identifica tres niveles de biblioteca pública virtual según su contenido.3 Este protocolo se ha aplicado a un total de 109 bibliotecas: las 41 que indicaron disponer de página web en el cuestionario y a 68 bibliotecas más que no contestaron la encuesta a pesar de tener página web. Sobre este último grupo no se ha podido realizar el análisis económico y de elaboración de páginas que se recogía en el cuestionario. Se ha considerado que una biblioteca tiene página web cuando dispone, al menos, de una o varias páginas (no necesariamente de su propia página web) donde se concentra la información sobre su identificación, servicios, actividades, etc. Una página con entidad propia aunque esté hospedada dentro de la web municipal o de otra entidad y no tenga imagen propia.


3  Análisis

El análisis del cuestionario y el estudio de las páginas web nos ha permitido realizar una aproximación a la presencia de la biblioteca pública catalana en Internet, y también analizar en qué situación se encuentran las bibliotecas virtuales existentes. Hemos agrupado los resultados en tres grandes apartados:

Los resultados de los dos primeros apartados proceden del análisis de los cuestionarios mientras que el tercero es producto del estudio de las páginas web, siguiendo el protocolo antes indicado.


3.1  Presencia de la biblioteca en Internet

Nuestro estudio ha permitido establecer que, de las 341 bibliotecas públicas de Cataluña, tan sólo 109 tienen página web propia (31,96% de las bibliotecas públicas catalanas), elemento del que carecen las 232 restantes (casi el 68%).

El SLPC http://cultura.gencat.net/biblio/sistema.htm y el Servei de Biblioteques de la Diputació de Barcelona http://diba.es/agda/biblioteques/Biblios.asp, como administraciones que dan soporte a la administración local en la creación y mantenimiento de servicios bibliotecarios, han elaborado bases de datos de referencia con información de las bibliotecas que se encuentran en su ámbito de cobertura. Se trata de verdaderos directorios con información básica de las bibliotecas accesibles por Internet. Se ha considerado que éstos directorios no substituyen a día de hoy el papel de una página web de la biblioteca, sino que su función es aglutinar información facilitando unos datos básicos.

Si analizamos la distribución geográfica de las bibliotecas que poseen página web vemos una disfunción entre la realidad y el potencial de los servicios virtuales. La posibilidad de ofrecer servicios en línea favorece especialmente a aquellas bibliotecas que trabajan en poblaciones donde los usuarios se encuentran dispersos en el territorio o incluso donde no existe servicio bibliotecario estable (caso de los bibliobuses). En cambio, la mayoría de las poblaciones medianas y pequeñas que tienen biblioteca no tienen página web (a excepción de casos como la Biblioteca Comtat de Cerdanya de Puigcerdà, Agramunt y Alpicat, entre otras). Si analizamos los datos por provincias, vemos que la proporción más elevada de bibliotecas con presencia virtual se concentra en Barcelona (25,22%) seguida de Girona (3,81%), Tarragona (1,76%) y Lleida (1,17%).

Otro dato significativo es la relación entre web municipal y la biblioteca. Del total de municipios de Cataluña que disponen de servicio bibliotecario estable (254 municipios), 187 tienen página web municipal (73,33%). Ahora bien, tan sólo 63 de ellos ofrecen información de la biblioteca (menos del 25% de los municipios).

De aquí en adelante, todas las referencias porcentuales que se indican, están referidas a las 109 bibliotecas con página web, excepto que se indique otra referencia numérica.


3.2  Recursos para la elaboración de las páginas

La información referente a los recursos de que disponen las bibliotecas para elaborar la página web ha sido extraída de las 41 encuestas contestadas por las bibliotecas que tienen web.


3.2.1  Autoría

¿Quién elabora la web de la biblioteca? Con esta pregunta queremos conocer si la página web se realiza mayoritariamente desde la biblioteca, desde el ayuntamiento o si se gestiona de forma externalizada. Según los datos recibidos, la mayoría de las bibliotecas (el 71,43%) elaboran la página web a través del ayuntamiento, seguidas a bastante distancia de las que la realizan directamente (el 11,43%). De estos datos se desprende una fuerte implicación de los ayuntamientos en la elaboración de la página web de la biblioteca, pero también permite intuir la tendencia a la centralización en la creación y mantenimiento de la página web. Esta centralización creemos que puede ser negativa para la biblioteca porque no le permite actualizar los datos directamente ni crear contenidos. El resultado es que a menudo el personal bibliotecario se desvincula de la información que aparece en la web.


3.2.2  Aportación de la administración pública

¿La administración dota de hardware y/o software, de presupuesto específico, de personal o de formación específica para poner en marcha y mantener la web de la biblioteca? El objetivo de esta pregunta es conocer si la biblioteca recibe apoyo de algún tipo por parte de la administración o si ha de recurrir al patrocinio externo o a la iniciativa del personal bibliotecario.

Gráfico 1. Recursos facilitados por la administración para la elaboración de la página web

Los resultados obtenidos en estas cuatro preguntas referentes a recursos facilitados por la administración muestran un panorama poco satisfactorio, ya que en más del 80% de las bibliotecas, la administración no aporta ninguno de los recursos analizados. Por lo tanto, es necesario mayor implicación municipal en la promoción y oferta de los servicios bibliotecarios a través de la red. Si relacionamos este dato con la información referente a quien crea o financia las páginas web podemos deducir que, si tenemos en cuenta la tendencia a la centralización existente (71,43% de las webs elaboradas por la administración municipal), se podría explicar la falta de recursos específicos en la biblioteca para crear la web.


3.3  Contenido de las páginas

El análisis de cada página se ha realizado siguiendo el protocolo de recogida de datos antes indicado, que ha permitido identificar tanto los aspectos relacionados con el contenido -por ejemplo, los productos y servicios que ofrece-, como los aspectos formales.


3.3.1  Aspectos formales

Hemos analizado tres aspectos que nos permiten ver la calidad de las páginas web, aunque no su ubicación en uno de los niveles de desarrollo porque no se refieren a contenidos informativos.

Gráfico 2. Análisis de la navegación, estructura y accesibilidad de las páginas web de bibliotecas


3.3.1.1  Navegación

La navegación es un elemento que afecta a su usabilidad. Hemos parametrizado tres valores para analizar la navegación (incorrecto, correcto o muy bueno) en función de los siguientes criterios:

La mayoría de bibliotecas tienen una navegación correcta (61,47%) y muy pocas una navegación muy buena (un 4,59%).


3.3.1.2  Estructura y claridad

La estructura y claridad de los contenidos es otro factor que nos orienta en la usabilidad y calidad de una página web. Se han tenido en cuenta los siguientes criterios:

La mayoría de las webs de bibliotecas tienen una estructura correcta (66,97%), a pesar de que realmente hay pocas que estructuren su contenido diferenciando claramente los servicios de la colección y de los productos de información (2,75%).


3.3.1.3  Accesibilidad

Accesibilidad es la capacidad de una web de permitir el acceso a la información sin limitación alguna por razón de deficiencia, discapacidad o minusvalía. Son muchas las personas que pueden acceder a la información de nuestras páginas desde contextos muy diferentes por problemas de oído, visión o movilidad. La accesibilidad no es de interés únicamente para las personas con discapacidad sino que mejora el acceso a la web en general y permite que otros programas adaptados a personas con minusvalías puedan interpretar correctamente la página web.

Se ha utilizado el test de accesibilidad TAW,4 que permite identificar aquellos elementos que hacen que una página no sea accesible para personas con problemas de visión. A partir del resultado del test, se ha considerado que:

Las bibliotecas virtuales suspenden en accesibilidad (más de un 75%). Hay que reflexionar sobre este asunto dado que, en muchos casos, se invierte mucho en hacer accesibles las bibliotecas, y sin embargo, se crean webs inaccesibles cuando la accesibilidad no implica coste adicional alguno, sino tan sólo adaptar algunos elementos en el diseño de las páginas.


3.3.2  Productos y servicios en la web

Una página web de biblioteca debería orientar sobre la colección, los servicios, las actividades, la información local, etc. y debería ser creada explícitamente para ello y con espíritu interactivo, es decir, ofrecer servicios orientados al consumo de información a través de la red. Tal y como se comentó al inicio del apartado 3, se propusieron tres niveles de biblioteca pública virtual en función de los servicios y productos de información que ofrecen.


3.3.2.1  Nivel 1: Bibliotecas que aparecen en Internet con información básica

En este grupo encontramos las webs que permiten identificar la biblioteca y conocer cómo es y qué servicios ofrece (dirección, horario, historia, colección, etc.). Se trata de webs tipo escaparate donde la biblioteca se presenta y muestra qué tiene y donde el usuario sólo puede ver qué ofrece en el entorno físico pero no puede utilizar los servicios de forma virtual.

Gráfico 3. Elementos de las bibliotecas virtuales del nivel 1

Los elementos analizados en este nivel son:

En resumen, la mayoría de las 109 bibliotecas con página web ofrecen la información básica, aunque la información referente a cómo hacerse usuario de la biblioteca tan sólo aparece en un 11,43% de los casos.

Determinar cuántas bibliotecas forman parte de este nivel es complicado. Por un lado, estamos identificando el nivel más básico de información y es razonable pensar que todas las bibliotecas con página web ofrecen esta información mínima. Por otro, vemos que hay un número elevado de bibliotecas (88,57%) que no proporcionan una información tan básica como los requisitos para ser usuario.

Si no tenemos en cuenta el indicador de bibliotecas con información de cómo obtener el carnet, forman parte de éste nivel el 88,07% de las páginas analizadas. El 11,93% restante estaría formado por bibliotecas que además de no informar al usuario de qué necesita para hacerse el carnet, no informa de aspectos tales como la colección o los servicios. Teniendo en cuenta la poca información que aportan estas webs creemos que deben considerarse como un registro del directorio de entidades del municipio más que la página web de la biblioteca.

Tabla 1. Elementos del nivel 1


3.3.2.2  Nivel 2: La web de la biblioteca es una extensión de la biblioteca física.

Las bibliotecas del nivel 2 aprovechan Internet para ofrecer servicios que ya se prestaban a los usuarios que se desplazaban a la biblioteca. Conscientes de la importancia de Internet en nuestra sociedad, las bibliotecas que se encuentran dentro de este grupo aprovechan la red para ofrecer aquellos servicios que hasta hace pocos años únicamente se podían utilizar físicamente, como la consulta del catálogo de la biblioteca a través de la red, las novedades, la guía de actividades de la biblioteca y el servicio de información y referencia, entre otros.

Gráfico 4. Elementos de las bibliotecas virtuales del nivel 2

Los servicios y productos analizados para considerar que una biblioteca virtual forma parte del segundo nivel han sido:

Si analizamos los datos referentes a quién elabora la web de la biblioteca comprobamos que el ayuntamiento participa en el 71,43% de los casos. Estos datos refuerzan la teoría de que existe una excesiva centralización por parte del ayuntamiento en la creación de la página web que afecta negativamente las posibilidades de la biblioteca para gestionar la información que aparece en ella, concretamente aquella que hay que actualizar periódicamente.

De media, el 22,6% de las bibliotecas tienen en su página web servicios y productos propios de este segundo nivel. No podemos obviar que hay algunos indicadores, como la consulta del catálogo (61%) o la agenda de la biblioteca (33%), que desvirtuan la media al alza. Si obviamos, por ejemplo, el valor del número de bibliotecas que ofrecen la consulta del catálogo, la media de bibliotecas que formarían parte de este segundo nivel seria del 11,5%.

Tabla 2. Elementos del nivel 2


3.3.2.3  Nivel 3: Bibliotecas que piensan en digital.

Estas bibliotecas utilizan la web para desarrollar los nuevos roles que la sociedad de la información les reclama. Forman parte de este grupo las bibliotecas que conscientemente mantienen abierto un canal de comunicación y servicios de información local con sus usuarios y sirven de guía para la navegación de la comunidad por la red. Son bibliotecas que a través de su presencia en Internet aumentan su presencia en la sociedad para la que trabajan, convirtiéndose en un recurso estratégico y de referencia para los ciudadanos a la hora de buscar información local. Viendo como ha evolucionado la red en los últimos meses, el escenario que podríamos desear para una web de biblioteca pública sería un portal y servicios de información dirigidos a los ciudadanos del municipio.

Este escenario que ahora planteamos es inexistente en nuestras bibliotecas a pesar que algunas de ellas, una minoría, han desarrollado servicios que tienden hacia este concepto de web de biblioteca interactiva. A menudo nos encontramos con webs híbridas: prácticamente todas presentan elementos del nivel 1, y algunas ofrecen servicios o contenidos del nivel 2 y 3.

Gráfico 5. Servicios de las bibliotecas virtuales del nivel 3

Gráfico 6. Productos de las bibliotecas virtuales del nivel 3

Los servicios y productos analizados para considerar que una biblioteca virtual forma parte del tercer nivel han sido:

En resumen, podemos decir que existen bibliotecas que ofrecen servicios propios del nivel 3 (pensados para un entorno digital) y en cambio no están ofreciendo servicios propios del nivel 2 (en ocasiones mucho más sencillos de ofrecer técnicamente, como las desideratas o el servicio de referencia). Esto puede ser debido a que parte de estos servicios se ofrecen de forma cooperativa gracias al soporte de administraciones supralocales que trabajan en red (como las renovaciones y las reservas a través del catálogo colectivo en el caso de las bibliotecas de la provincia de Barcelona).

Si no tenemos en cuenta los datos referentes a la posibilidad de realizar reservas y renovaciones (indicador que nos distorsiona la media de bibliotecas que forman parte de este nivel), el 11% de las bibliotecas ofrece algún servicio o producto del nivel 3. Si tenemos en cuenta los datos de servicios de reservas y renovaciones, este indicador se sitúa en el 20,89%.

Tabla 3. Servicios del nivel 3

Tabla 4. Productos del nivel 3


4  Conclusiones

La página web de la biblioteca es necesaria en un momento en el que según los datos que facilita el Comissionat per a la Societat de la Informació,7 el 31% de la población catalana utiliza el ordenador diariamente y el 44'6% lo utiliza frecuentemente. En resumen, podemos decir que hay muchos usuarios que acceden a Internet, y que esta tendencia aumenta. En este contexto la presencia de la biblioteca en Internet es necesaria y estratégica para no quedar al margen de la sociedad de la información.

El paso que ha de dar la biblioteca pública en Cataluña para potenciar las posibilidades de Internet como canal de comunicación se ha visto necesario desde hace algún tiempo. En 1999 el Col·legi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya editó un decálogo de propuestas de actuaciones en materia de bibliotecas, bajo el título “De com les biblioteques poden ajudar a Catalunya a entrar amb èxit a la Societat de la Informació”. En este decálogo ya se planteaban algunas necesidades que eran y continúan siendo básicas para que las bibliotecas catalanas (en nuestro caso las públicas), no pierdan la oportunidad de dar servicio al ciudadano en el nuevo entorno marcado por la sociedad de la información.8

En este sentido, en menos de un año ha habido un incremento importante del número de bibliotecas con presencia en Internet9 (actualmente un 31,96% de las bibliotecas catalanas aparecen en la red), aunque parece que su presencia responde, por la información que ofrecen, más a una voluntad de estar en la red que a la de ofrecer servicios virtuales o ser centro de información y comunicación local.

Esta tendencia al alza se ha acentuado especialmente en el caso de bibliotecas pequeñas. En el estudio realizado en este ámbito en el año 1999 (Méndez, 1999)10 la mayoría de las bibliotecas con presencia en Internet eran básicamente redes municipales y bibliotecas provinciales o centrales. A pesar de esta tendencia al alza, hay un vacío importante de páginas web de bibliobuses rurales, aunque justamente este tipo de servicio bibliotecario tiene grandes oportunidades en el canal Internet. Otro de los elementos que ha variado substancialmente respecto de 1999 ha sido la presencia de catálogos de bibliotecas en Internet. En 1999 tan sólo el 26,76% de las bibliotecas ofrecían su catálogo en línea; actualmente, el 61,46% de las bibliotecas con página web ofrece este servicio.

A pesar de la evolución de la presencia de las bibliotecas en Internet, hay algunos elementos que no han variado desde 1999, como por ejemplo, el predominio de webs de bibliotecas que pertenecen al primer nivel, es decir, que únicamente ofrecen información sobre horarios, colección y servicios, pero no ofrecen servicios ni productos virtuales. El 88,07%11 de las bibliotecas con página web ofrecen información básica: horarios, dirección, servicios y colección (pertenecen al nivel 1). En este nivel hemos detectado que, a menudo, las bibliotecas ofrecen la información partiendo de la base de que el usuario que visita el entorno digital es usuario de la biblioteca física, pero este supuesto no siempre es cierto. Si bien los usuarios de la biblioteca física acostumbran a consultar la web, los usuarios virtuales no necesariamente serán usuarios de los servicios físicos (pueden consultar las guías de recursos web, pedir información bibliográfica, consultar las bases de datos de interés local, etc.).

Tan sólo el 11,5%12 de las bibliotecas con página web hace extensivos los servicios de la biblioteca física al entorno virtual (nivel 2). No se ha incluido el porcentaje correspondiente al servicio de consulta del catálogo accesible desde Internet (que supone un 61,46% de las bibliotecas con web) porque este dato provoca una desviación al alza en la media de bibliotecas que se encuentran en este nivel 2.

Finalmente, tan sólo el 11%13 de las bibliotecas con página web ofrece algún servicio pensado en digital (pertenecen al nivel 3). Hemos excluido de este indicador los datos correspondientes a reservas y renovaciones en línea debido a que en la mayoría de los casos éste servicio aparece vinculado al catálogo colectivo (todas las bibliotecas de la Diputació de Barcelona ofrecen este servicio). No obstante, existen algunas excepciones como es el caso de la Biblioteca Pública Provincial de Tarragona que permite hacer renovaciones a partir de su página web.

Deseamos hacer constar que existen bibliotecas con servicios virtuales no contemplados en nuestro análisis como la recopilación de recursos para la localización de documentos en Cataluña (bibliotecas de Sabadell); la posibilidad de comentar libros leídos (bibliotecas de Barcelona), encuestas para conocer los hábitos de lectura y uso de la biblioteca (bibliotecas de Barcelona) o información turística sobre la localidad (biblioteca de Arenys de Mar, de Sant Celoni, etc.).


4.1  Perspectivas de futuro: oportunidades y riesgos

La biblioteca pública tiene importantes oportunidades en el canal de Internet:

También tiene que hacer frente a algunos riesgos que no debe obviar:


4.2  Recomendaciones

La administración local a menudo posee infraestructuras suficientes pero no hospeda la web de la biblioteca ni facilita recursos para que la biblioteca la pueda crear. Si el ayuntamiento no ofrece soporte a la biblioteca, ésta puede poner en marcha páginas web utilizando servidores y programas de carácter gratuito (un ejemplo claro es la biblioteca de Puigcerdà), recurriendo a programas de la UE o de la administración central, o a planes de patrocinio para financiar la adquisición de equipos o la contratación de la línea telefónica.

Sin duda, aunque la biblioteca recurra a fuentes de financiación o recursos alternativos a la administración de la que dependen, la creación de productos de información a través de Internet supone mayor carga de trabajo para el personal. En este sentido, hay que tender hacia soluciones cooperativas que permitan mantener estos productos desde diferentes bibliotecas y que posibiliten que esta carga de trabajo sea compartida.

También es cierto que no todos los servicios digitales necesitan grandes infraestructuras tecnológicas: servicios como información bibliográfica y de referencia o las renovaciones de préstamos se pueden gestionar a partir de una dirección de correo electrónico.


Anexo 1

Encuesta enviada a las bibliotecas públicas catalanas a través de correo electrónico.

1. Disposen de pàgina web de la biblioteca del municipi?

  1. SÍ NO
  2. Si la resposta és afirmativa, inclogui l'adreça de la pàgina:
    Si la resposta és negativa, la seva col·laboració ha finalitzat. Li agraïm l'atenció i el temps emprat.

2. Qui elabora i qui finança la pàgina web de la biblioteca?

  1. A) És elaborada des de la pròpia biblioteca sense finançament específic.
    • Si aquesta és la seva resposta pot fer els comentaris que consideri oportuns al final de l'enquesta.
  2. B) És elaborada des de la pròpia biblioteca amb finançament públic.
    • B.1 Generalitat de Catalunya.
    • B.2 Diputació provincial.
    • B.3 Municipal.
    • Si la resposta és B:
      • a) Disposen de software i hardware específic per a l'elaboració de les planes?
      • SÍ ? NO ?
      • b) Disposen de pressupost específic per a la web?
      • SÍ ? NO ?
      • c) Disposen de personal que s'hi dedica a temps complet o parcial?
      • SÍ ? NO ?
      • d) El personal ha rebut formació adequada?
      • SÍ ? NO ?
      • e) No tenim personal adequat ?
  3. C) És elaborada des d'una empresa externa.
  4. D) És elaborada des de l'Ajuntament.
    • Si la resposta és la C o D:
    • a) Qui elabora la informació que apareix en la web? - la biblioteca
      - l'empresa o l'ajuntament
      - depèn de la informació l'elabora un o un altre

3. Quin tipus de professional ha elaborat i manté la pàgina web de la biblioteca municipal?

a) Informàtic
b) Bibliotecari
c) Auxiliar
d) Becari
e) Altres, en cas que siguin diferents professionals preguem ho especifiqueu.

4. Comentaris


Anexo 2


Bibliografía

Estadístiques OBSI 2002. Observatori de la Societat de la Informació, Departament d'Universitats, Recerca i Societat de la Informació. [Consulta: 18/03/2003].

IFLA. Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas. Federación Internacional de Bibliotecarios y Bibliotecas: Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, abril de 2001. [Consulta: 10/02/2003]

Méndez Rodríguez, Eva M. “Las bibliotecas públicas españolas en la Web: ¿qué información ofrecen nuestras bibliotecas públicas en la Red?”. Educación y biblioteca, núm. 106 (noviembre 1999), p. 48-54.

Pérez Marín, Laura; Méndez Rodríguez, Eva M.; Sorli Rojo, Ángela. “Avaluació de l'accessibilitat i usabilitat dels llocs web de les biblioteques públiques catalanes”. Item, núm. 31 (maig-agost 2002), p. 17-51.

Resum de l'enquesta sobre la penetració de les TIC a Catalunya: juliol 2002, STSI - IDESCAT. Generalitat de Catalunya, Departament d'Universitats, Recerca i Societat de la Informació, Secretaria de Telecomunicacions i Societat de la Informació. [Consulta: 18/03/2003].

Test accesibilidad web. Madrid: Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, Secretaria General de Asuntos Sociales, Imserso. [Consulta:18/03/2003].

Unesco. Manifest de la UNESCO per a la biblioteca pública 1994. [Consulta: 18/03/2003].


Data de recepció: 25/11/2002   Data d'acceptació: 16/04/2003.



Notas

1Datos del 25/7/2002.

2En el directorio SLPC no aparecían todas estas direcciones electrónicas de bibliotecas, que han sido completadas a partir del Portal dels ciutadans http://www.cat365.net/inici/default? (página web de la Generalitat de Catalunya en la que se ofrece un listado con el acceso web de todos los municipios de la comunidad autónoma, así como el correo electrónico). También hemos constatado con sorpresa que existen municipios con biblioteca y con web corporativa municipal que no incluyen en ésta a la biblioteca.

3Niveles especificados en el apartado 3.3.3, Productos y servicios en el web.

4Test de accesibilidad web consultable en .

5Un claro ejemplo es la selección de recursos infantiles Webs OK! (http://chilias.diba.es) en el que participan 10 bibliotecas de la provincia de Barcelona.

6Un ejemplo concreto lo constituye el chat en el que participó la Biblioteca de Viladecans y en el que los usuarios hicieron preguntas sobre el funcionamiento de la biblioteca. .

7.

8Nótese que el planteamiento inicial del decálogo tenía como propósito marcar actuaciones para que las bibliotecas ayudasen a los ciudadanos a entrar en la sociedad de la información liderando el proceso. Ahora el planteamiento es diferente en tanto que las actuaciones propuestas son necesarias para que las bibliotecas no se queden al margen de la sociedad.

9Si tenemos en cuenta los artículos de Eva Mª Méndez Rodríguez (1999), y Laura López Marín, Eva Mª Méndez R. y Ángela Sorli (2002).

10Eva Mª Méndez R. “Las bibliotecas públicas españolas en la Red: ¿qué información ofrecen nuestras bibliotecas públicas en la Red?”.

11Valor medio entre los diferentes conceptos evaluados en este nivel a excepción de la información sobre cómo hacerse el carnet de la biblioteca.

12Valor medio de los diferentes conceptos evaluados.

13 Valor medio entre los diferentes conceptos evaluados.