José Luis Herrera Morillas
Profesor Titular de Universidad
Universidad de Extremadura
Departamento de Información y Comunicación
Resumen [Abstract] [Resum]
Objetivos. Analizar los elementos y recursos al servicio de la promoción de las colecciones de libros antiguos de las bibliotecas españolas, a través del estudio de sus sitios web.
Metodología. Estudio previo del estado de la cuestión y localización de los sitios web utilizando diferentes directorios de bibliotecas. Selección de los recursos atendiendo a dos aspectos: recursos clásicos de comunicación audiovisual y recursos característicos de la Web social.
Resultados. 53 bibliotecas cuentan con algún tipo de recurso, que identificamos y describimos. De los recursos audiovisuales los más difundidos son las exposiciones virtuales (16 bibliotecas), las imágenes fotográficas (9 bibliotecas) y los vídeos (7 bibliotecas). De los recursos propios de la Web social destacan la sindicación de contenidos (24 bibliotecas), las redes sociales (14 bibliotecas) y los blogs (9 bibliotecas).
1 Introducción
La promoción de las colecciones de fondos antiguos, tradicionalmente, se ha centrado en el esfuerzo por dar a conocer unas obras a las que su acceso ha estado restringido por primar los aspectos de conservación sobre los de uso y difusión. En este contexto la promoción se ha llevado a cabo, principalmente, a través de las exposiciones bibliográficas presenciales, bien de carácter monográfico o bien de carácter compartido con otros objetos patrimoniales (Rosales y Villén, 2000; Quílez, 2004; Reyes, 2003). Además de las exposiciones, la promoción se ha completado con otras formas como la elaboración y publicación de catálogos, la reproducción de documentos, las consultas en sala y las visitas guiadas (Martínez, Parra y Pereira, 2008; Marsá, 1999).
Con el paso del tiempo y la irrupción de las nuevas tecnologías se llega a una nueva etapa que va a suponer un punto y aparte, pues, se va a resolver la disyuntiva entre conservación / uso a la hora de abordar el acceso a las colecciones: el uso y difusión se pueden realizar sin poner en peligro la integridad de las obras, gracias a las copias realizadas con procedimientos tan efectivos como la digitalización. Desde que ésta se impone ha habido una clara apuesta por la difusión digital del patrimonio como una nueva dimensión de la política cultural en el contexto de la Sociedad de la Información, con el convencimiento de que la difusión de las obras y los documentos digitalizados a través de las redes constituye un formidable medio de acceso a la cultura y el saber, aunque no deba remplazar totalmente al uso de las obras originales, sino estar concebido para promoverlo.1
En este contexto irrumpen las exposiciones virtuales como nueva forma de promoción (Schaer, 1997; Vela, 2001; Carrera, 2003; Herrera, 2002a y 2002b) que pretende una comunicación más extensa a través de las redes al mismo tiempo que prepara e incentiva la visita a las exposiciones presenciales.
Las características peculiares de los libros antiguos, por un lado soportes conservadores y transmisores de la información y por otro, piezas patrimoniales —en muchas ocasiones verdaderas obras de arte— hacen que a la hora de la promoción se puedan diferenciar dos ámbitos: a) las actividades para atraer o afianzar al público, que es o puede ser usuario, con la intención de que conozca mejor los fondos, b) las actividades para llegar al público que los desconoce o tiene un conocimiento muy lejano, con el propósito de acercarlos al conocimiento del libro y de la cultura escrita.
En el primer ámbito, los fines son muy parecidos a los de la promoción de los fondos de cualquier biblioteca, que independientemente de su titularidad, tamaño o tipo son organizaciones formadas por equipos, personas y clientes que "requieren un proceso de gestión empresarial" (Cuadrado, 2009) y dentro de este proceso es donde se sitúa la necesidad de la promoción y del marketing. Pero además, y debido a que las colecciones de fondos antiguos están muy dispersas y tradicionalmente celosamente custodiadas y guardadas, se hace más necesaria una eficaz política de promoción.
En el segundo ámbito, los objetivos están ligados a los del marketing cultural que se propone "maximizar y analizar cuáles son los medios y el tratamiento de los contenidos más pertinentes en la promoción, información y comunicación para todos los públicos potenciales" (Monistrol, 2009), en nuestro caso, de una colección de libros antiguos. Y para ello "no hay que adaptar el producto al consumidor sino que debemos hacer comprensible y atractivo el producto cultural".2
Tanto en un ámbito como en otro las estrategias actuales se deben diseñar para utilizar como canal el sitio web de la biblioteca y sus desarrollos tecnológicos que han estado condicionados por las necesidades de los usuarios. En la actualidad no es suficiente con mostrar las colecciones y servicios, la web, en su sentido más amplio, debe ser usada para promocionar los servicios de la biblioteca (González, 2009).
Los primeros recursos para este tipo de promoción en la web se han basado en el uso de los medios audiovisuales: sobre todo imágenes y videos, debido a que estos materiales captan y atraen mejor la atención del público. Pero, ahora es necesario el "feedback continuo de los usuarios" (González, 2009). De este modo se entiende que las nuevas corrientes en el marketing web "van estrechamente unidas a los designios de la Web social, el you y la red de las personas y las cosas" (San Millán, Blanco y del Arco, 2008). Así, "las nuevas tecnologías y la Web social han venido para darle otra dimensión a las actividades de marketing en línea de las bibliotecas" (González, 2009).
Sobre la Web social o Web 2.0 se ha escrito bastante y, también, sobre su aplicación a las bibliotecas. En un primer momento las publicaciones se han centrado en definir este nuevo fenómeno, sus características, herramientas e implicaciones, es el caso de Miller (2005) que anima a las bibliotecas y organizaciones relacionadas a su incorporación de manera activa a esta nueva tendencia; o el de Maness (2006) que delimita los cuatro pilares conceptuales de la biblioteca 2.0: la participación de los usuarios; la experiencia multimedia; la importancia de la participación social; y la incorporación innovadora de la comunidad (otros trabajos que abordan el tema: Abram, 2005; Casey, 2006; Stephens y Collins, 2007; Holmberg et al., 2008; Coombs, 2007; Xu et al, 2009). También se explica la metodología para su desarrollo y aplicación: Habic (2006) propone un marco metodológico para emplear los instrumentos de la Web 2.0 en bibliotecas académicas (otros trabajos: Casey y Savastinuk, 2006, 2007; Chad y Miller, 2005; Crawford 2006).
La Web 2.0 abarca una amplia gama de aplicaciones y herramientas desde los blogs a las redes sociales o las wikis. Sin embargo, la mayoría de las bibliotecas han implementado sólo algunas. Varios estudios han tratado del empleo de las herramientas en general de la Web 2.0 (Clyde, 2004; Draper y Turnage, 2008; Nguyen, 2008; Xu, 2007). Destacamos el trabajo de Harinarayana y Vasantha (2010) que realizan una exploración de las características de la Web 2.0 en los sitios web de las 100 primeras bibliotecas universitarias del mundo: sólo 57 utilizan algún recurso 2.0., sobresale por su implantación la sindicación de contenidos (rss) seguida de los blogs. Estos resultados son parecidos a los del estudio para las bibliotecas académicas del Reino Unido de Yong-Mi Kim y Abbas (2010). Otros trabajos se han centrado en una aplicación concreta, por ejemplo, Boeninger (2006) y Fichter (2006) han estudiado las wikis; Çelikbas (2004) o Harinarayana et al. (2007) el empleo de la tecnología rss; Abram (2006) y Jowitt (2007) el uso de podcast; y Barsky y Purdon (2006) las redes sociales.
Para ver cómo se está implantando esta tendencia 2.0 y conocer las características que definen en la actualidad la promoción on-line de bibliotecas con fondo antiguo y ante la falta de trabajos de conjunto sobre el tema —de los que no tenemos constancia— hemos comenzado por visitar una selección de veintiséis sitos web de destacadas bibliotecas con colecciones de fondo antiguo de diferentes países.3 En ellas los recursos más extendidos al servicio de la promoción son los siguientes (tabla 1):
- Exposiciones virtuales (20 bibliotecas), destacan por la cantidad y variedad de exposiciones bibliotecas como la University of Glasgow. Special Collections o la Bibliothéque nationale de France. También incluimos bajo esta modalidad las secciones de algunas bibliotecas que aunque no emplean la palabra "exposición", su finalidad es muy parecida. Es el caso de la Bibliothèque Mazarine: bajo el epígrafe "Trèsors" presenta un recorrido por una extensa selección de sus fondos; o la British Library que en la sección "Highlights tour" realiza un paseo por una selección de obras destacadas.
- Redes sociales (18 bibliotecas), las más extendidas son Facebook y Twitter. Los iconos de acceso suelen aparecer en un lugar destacado de la pagina inicial, a veces bajo algún titular como "Conecta con nosotros" (por ejemplo la Duke University Libraries).
- Blogs (13 bibliotecas), llaman la atención las bibliotecas que presentan más de un blog como la Bibliothéque Nationale de France o la Beinecke Rare Book and Manuscript Library (Yale University), que en el apartado "Blogs & Podcasts" presenta sus 8 blogs.
- Compartir archivos multimedia (8 bibliotecas), se utilizan plataformas como Youtube para vídeos, contando en ocasiones con un propio canal (British Library); Flickr para galerías de imágenes, normalmente de reproducciones de libros antiguos (University of Glasgow. Special Collections); o iTunes para otros archivos (Beinecke Rare Book and Manuscript Library. Yale University).
- Sindicación de contenidos (rss) (8 bibliotecas), esta herramienta se suele presentar como un icono destacado junto a los de las redes sociales.
- Tienda on-line (4 bibliotecas), para comprar productos variados (recuerdos y artículos de promoción de la biblioteca). Como la "Shop the Library" de la Library of Congress.
- Vídeos (3 bibliotecas), sobre las colecciones y/o las instalaciones: la Morgan Library & Museum en el apartado "Collection" incluye una sección multimedia en la que se pueden visualizar trece videos de estas características.
- Visitas virtuales (2 bibliotecas), para adentrarse y desplazarse de la forma más "real" posible por la institución y sus fondos: la Bibliothèque Mazarine dentro del apartado " Historique" incluye una "Visite Virtuelle" por el edificio.
- Recursos interactivos (3 bibliotecas), como la sección "Sacred contexts" de la British Library con videos, podcasts y otros recursos para facilitar la promoción y la consulta de las obras de contenido religioso incluidas en la galería on-line.
- Finalmente, mencionamos otros recursos que, aunque poco numerosos, nos parecen interesantes.
- Las "galerías personalizadas": la British Library dispone de un espacio donde los usuarios pueden compartir galerías personales realizadas a partir de los fondos de la biblioteca.
- Las "guías ilustradas": la Washington University Libraries. Department of Special Collections permite descargar la "Subjet Guide".
- El espacio "myLOC" de la Library of Congress: diseñado ante la amplia información y gran número de apartados del sitio web de la Biblioteca para presentar, a modo de alternativa, un sitio más "personalizado", una novedosa forma de facilitar el conocimiento y la visita de la Biblioteca de manera virtual. O el "showroom" de la New York Public Library:original espacio multimedia.
Bibliotecas Redes sociales Blogs Compartir archivos multimedia RSS Tienda Videos Visitas
virtualesExposicions
virtualesRecursos interactivos / otros recursos Colecciones de bibliotecas universitarias
Bancroft Library, University of California, Berkeley
X
X
Beinecke Rare Book and Manuscript Library. Yale University
X X X X
X Bodleian Library. University of Oxford
X X
X
X Cornell University Library. Rare & manuscript collections
X X Duke University Libraries. Rare Book, Manuscript, and Special Collections Library
X X X X Ohio State University Libraries. Rare Books and Manuscripts
X X
X
Rare Books and Special Collections. Northern Illinois University
X X X University British Columbia Library. Rare Books and Special Collections
X
X
X
University of Glasgow. Special Collections
X
X Washington University Libraries. Department of Special Collections
X X X
X — Guía ilustrada
Colecciones de bibliotecas nacionales
British Library
X X X
X
X — Galerías personales
— Recursos interactivosLibrary of Congress
X X X X X X X — Guía ilustrada
— myLOCBayerische Staatsbibliothek
X
— Second Life
Nazionale Centrale di Roma
X Nacional de la República Argentina
X Österreichische Nationalbibliothek
— Planos interactivos
Nationale de France
X X X X
X X
Koninklijke Bibliotheek
X
X
X Nacional de Portugal
X Colecciones de bibliotecas públicas
Bibliothèque Municipale de Lyon
X
New York Public Library
X X X X X X Colecciones de otras bibliotecas
José María Lafragua (Mèxic)
X Bibliothèque Mazarina
X
X X
Morgan Library & Museum
X X X X X — Copias interactivas
— Documentos
sonorosBibliothèque Sainte-Geneviève
X
X
Wellcome Library
X
Tabla 1. Recursos de promoción en sitios web de bibliotecas extranjeras con colecciones de libros antiguos
Una vez realizado este recorrido concretamos nuestro trabajo en el análisis de los sitios web de las bibliotecas españolas con colecciones de libros antiguos desde el punto de vista de la promoción que realizan a través de los recursos tradicionales de comunicación audiovisual y de los de la Web social, empleados para dar a conocer y atraer al uso de estas colecciones: "el marketing es comunicación y la biblioteca promociona y comunica a través de los canales que a lo largo de la historia ha tenido a su alcance" (González, 2009).
En la búsqueda y selección de las colecciones de libros antiguos hemos pretendido que haya una representación de los diferentes tipos de bibliotecas que las albergan y no sólo de las grandes bibliotecas especializadas en fondos antiguos.
2 Metodología
Las fuentes utilizadas como instrumentos de localización de los sitios web son las siguientes:
Para las colecciones de bibliotecas universitarias:
- Bibliotecas universitarias y de investigación españolas (CSIC) <http://www.csic.es/cbic/otroscat/webuni.html>
- Listado alfabético de universidades por comunidades (Universidad de Alicante) <http://www.ua.es/es/internet/listado.htm>
- Enlaces a universidades españolas (Ministerio de Ciencia e Innovación) <http://www.micinn.es/univ/jsp/plantilla.jsp?id=5000&area=ccuniv>
Para las bibliotecas relacionadas con instituciones de la Iglesia católica y de las órdenes religiosas:
- Directorio de la Asociación de bibliotecarios de la Iglesia en España (ABIE), <http://www.abie.es/directorio/Diocesana.html>
Para las colecciones de las bibliotecas nacionales, autonómicas y especializadas:
- Directorio de las Bibliotecas Españolas, Ministerio de Cultura <http://directoriobibliotecas.mcu.es/portada.html>
Para las bibliotecas públicas:
- Red de sedes web de las Biblioteca Públicas <http://www.bibliotecaspublicas.es/index.jsp>
Para las colecciones digitales:
- Directorio y recolector de recursos digitales de Hispana, Ministerio de Cultura <http://roai.mcu.es/es/estaticos/contenido.cmd?pagina=estaticos/presentacion>
Posteriormente, hemos procedido a consultar cada sitio web fijándonos en los recursos al servicio de la promoción de nuestro interés, que delimitamos en dos grupos:4
a) Recursos audiovisuales (videos, imágenes, audios, visitas o exposiciones virtuales).
b) Recursos de la Web social. Para este grupo partimos de dos recientes clasificaciones:
Clasificación Gómez y Merlo (2010)
Clasificación de Vállez y Marcos (2009)
- Blogs
- Microblogs
- Wikis
- Redes sociales
- Compartir archivos multimedia
- Favoritos sociales
- Páginas de inicio- OPAC 2.0
- Redes sociales
- Blogs
- Wikis
- RSS
- Marcadores socialesHemos empleado estas clasificaciones porque son clasificaciones para bibliotecas y pertenecen a dos estudios recientes. La clasificación de Gómez y Merlo la utilizan en un trabajo dedicado a recoger experiencias de todo tipo de bibliotecas que están empleando servicios 2.0 como parte de su cotidianidad bibliotecaria. En su clasificación parten de la conditio sine qua non por la que Web social es sólo web participativa. Entre los servicios 2.0 que establecen destacan como más significativos: los blogs, que permiten comentarios y publicación compartida; la sindicación de contenidos, que posibilita la redifusión de recursos publicados; o las plataformas para compartir archivos, en las que se pueden aportar documentos de cualquier tipo.
Vállez y Marcos en su clasificación realizan una presentación de la Web 2.0 y de las tecnologías que utiliza, citando los servicios que han tenido un mayor éxito entre los usuarios de las bibliotecas. Para los autores la implementación de herramientas y servicios de la Web 2.0 en una biblioteca debe suponer un estudio y planificación, ya que no todas las herramientas sirven para todas las unidades de información ni para cualquier tipo de usuario. En su listado incluyen los recursos con más posibilidades de integración en las bibliotecas.
3 Resultados
El número de bibliotecas localizadas con recursos de promoción distribuidas por tipos de bibliotecas, es el siguiente:
- Bibliotecas universitarias: 11 bibliotecas.
- Bibliotecas nacionales y autonómicas: 6 bibliotecas.
- Bibliotecas públicas: 4 bibliotecas.
- Bibliotecas de instituciones de la Iglesia católica y de órdenes religiosas: 6 bibliotecas.
- Otros tipos de bibliotecas: 26 bibliotecas.
Los datos globales de recursos localizados son estos:
Recursos audiovisuales
Nº bibliotecas
Recursos Web social
Nº bibliotecas
- Vídeos
- Imágenes
- Visitas virtuales
- Exposiciones virtuales7
9
5
16- Redes sociales
- Blogs
- Compartir archivos multimedia
- Sindicación de contenidos (rss)
- Marcadores sociales14
9
6
24
2- Otros: postales, juego, libros interactivos, libros para leer en web (2 b.), Biblia dispositivos móviles, planos de salas interactivos (2 b.)
- Otros: perfil (2 b.), foros (2 b.)
3.1 Recursos audiovisuales
El empleo de recursos audiovisuales en el sitio web de una biblioteca es una herramienta que refuerza y completa la información que se pretende transmitir. Las posibilidades técnicas actuales permiten incorporar estos recursos sin dificultar la carga de las páginas web y aportan "mucho valor al mensaje que se pretende trasladar a los receptores" (Castillo y Jiménez, 2010).
3.1.1 Vídeos
Uno de los recursos audiovisuales de mayor eficacia para la promoción de una organización son los vídeos. Dentro del área de la comunicación audiovisual el mejor exponente es el denominado "vídeo institucional". Proyecta una visión general de la identidad corporativa apoyada en datos y actividades. Es una difusión de imagen y muestra de la gestión (Cebrián, 1990).
Vídeos al servicio de la promoción —aunque, casi todos, más modestos de lo que se entiende por un "video institucional"— hemos localizado en siete bibliotecas (tabla 2). Suelen ser vídeos informativos sobre la biblioteca en general o sobre la colección de fondo antiguo. Un caso destacado y de los más completos es el de la Biblioteca Cataluña: en la página de inicio, en el espacio dedicado a "Destacados" muestra un enlace denominado "Videos BC" con los audiovisuales sobre esta institución.
3.1.2 Imágenes
Las imágenes fotográficas, aunque son un recurso estático, resultan un apoyo visual eficaz. Sirven de "ventana" que nos transporta visualmente a la biblioteca física. Lógicamente las fotografías son un contenido habitual de cualquier página web. Por ello, en este apartado recogemos sólo las bibliotecas que incluyen este recurso de manera destacada para su promoción. Es el caso de nueve bibliotecas, por ejemplo cuando incluyen galerías de imágenes o recorridos visuales por la biblioteca, etc. (tabla 2). Una de ellas laBiblioteca Pública de Lleida: en el apartado del índice general "Qui som" tiene disponible la sección "La Biblioteca en imatges" con un amplio reportaje del antiguo edificio y del actual.
3.1.3 Visitas virtuales
Este tipo de visitas se diseñan, generalmente, mediante planos y maquetas interactivas que reproducen un modelo virtual del edificio mostrando una visión de conjunto y facilitando el recorrido para conocer los contenidos de una forma amigable y didáctica. Cinco bibliotecas cuentan con una visita virtual de estas características (tabla 2).
Un ejemplo significativo es la Biblioteca Nacional de España: dentro del apartado dedicado al museo se puede realizar una visita virtual. Se ha diseñado mediante un plano interactivo, en el que al seleccionar cada una de las salas van apareciendo imágenes de las mismas, también se visualizan textos explicativos.
3.1.4 Exposiciones virtuales
Entre las posibilidades que el uso de Internet permite al servicio de la promoción y difusión de los fondos de las bibliotecas se han desarrollado las exposiciones virtuales. En la actualidad, es muy frecuente que las bibliotecas con este tipo de fondos incluyan en sus sitios webs un apartado dedicado a estas exposiciones, en el que se visualizan las muestras actuales y también se puede acceder a las celebradas con anterioridad. En muchos casos son la versión virtual de una exposición presencial. Las bibliotecas que incluyen en sus webs este tipo de muestras son dieciséis (tabla 2).
La Biblioteca Histórica "Marqués de Valdecilla" de la Universidad Complutense o la Biblioteca de la Universidad de Navarra hacen un uso frecuente de este recurso. La primera, presenta en la web una sección de exposiciones donde se recogen la versión virtual de 38 muestras, desde 1999 hasta la actualidad. En la segunda, a través del apartado dedicado al fondo antiguo, se puede acceder a las 23 exposiciones virtuales celebradas hasta la fecha.
3.1.5 Otros
En las bibliotecas analizadas, también hemos localizado otros recursos diferentes a los ya comentados que cumplen un fin parecido. Son los que presentamos a continuación (tabla 2):
- Postales: la Biblioteca Nacional de España en el apartado "Servicios" oferta las "Postales BNE": se puede enviar por correo electrónico una amplia selección de postales sobre tres temáticas: aguinaldo, motivos navideños y motivos religiosos.
- Libros interactivos: la Biblioteca Nacional de España ha diseñado un "Quijote interactivo" disponible en la sección dedicada a la "Colección Cervantes". Se ha partido de la digitalización de los ejemplares que la Biblioteca conserva de la primera edición del Quijote y se ha alojado en un portal interactivo con mapas, ilustraciones, grabados y otros contenidos procedentes de 43 ediciones distintas del Quijote y de otras 21 obras más, todas conservadas en la BNE. Se puede leer el libro y acceder a los contenidos multimedia que facilitan la contextualización de la obra.5
- Libros para leer en la web: la Biblioteca de la Abadía de Santo Domingo de Silos en el apartado denominado "Digital" presenta 5 libros para leer y/o escuchar en la web. La Biblioteca virtual de Andalucía en el apartado "Raros en el escaparate" ofrece versiones digitales interactivas de libros raros y curiosos del patrimonio bibliográfico andaluz.
- Biblia para dispositivos móviles: la Biblioteca de la Abadía de Montserrat facilita en su web la descarga de la Biblia de Montserrat en versión electrónica para dispositivos móviles. Se accede a través el apartado "Noticias" del índice general.
- Juego: la Biblioteca Virtual de Andalucía ha diseñado en su web el juego "Descubre quien soy" en el que a partir de un enunciado contenido en un marcapáginas, los usuarios han de desvelar la identidad de un escritor o libro andaluz.
- Planos de las salas: la Biblioteca Regional de Madrid dentro del índice general ha introducido el apartado "Planos de las salas", en los que se explica la situación y el contenido de cada una por un diseño interactivo. La Biblioteca de Cataluña incluye en el índice general de su web "Conoce la Biblioteca" que aloja la sección "Edificio y plano": explica la situación y el contenido de cada sala, también de modo interactivo.
3.2 Recursos de la Web social
Las expresiones Web 2.0 y Web social (o medios sociales), se utilizan de manera indistinta, aunque hay autores que matizan ambas expresiones, de modo que Web 2.0 haría referencia a las aplicaciones actuales disponibles en Internet, mientras que la expresión medios sociales "se refiere más ampliamente a conceptos como el uso de estas aplicaciones y la formación de comunidades en línea" (Rogers, 2009, citado por González, 2009).
Respecto a la expresión Biblioteca 2.0 es "la aplicación de las tecnologías y las actitudes de la Web 2.0 a las colecciones, los servicios y productos bibliotecarios" y fue introducida por Michael Casey en septiembre del 2005 (Ríos Castillo, 2009).6
Como explican Gómez y Merlo (2010) lo más novedoso es que posibilitan que se implementen nuevas dimensiones para tratar con los usuarios y ayudarles.
3.2.1 Redes Sociales
Las redes sociales son una de las manifestaciones más novedosas y difundidas del mundo 2.0. Se caracterizan por la interacción social entre individuos, grupos e instituciones. Son sistemas abiertos y en construcción permanente que "involucran a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos" (Ríos, 2009).
Por ello, no nos puede extrañar que las bibliotecas estén incrementando su incorporación a estas redes para "estar donde los usuarios están, utilizar las mismas plataformas y canales de comunicación que ellos" (Margaix-Arnal, 2008).
De las bibliotecas analizadas, 14 bibliotecas están presentes en las redes sociales (tabla 2), de la que es un buen modelo la Biblioteca Nacional de España: en el apartado del índice general "Comunidad de la BNE" está el enlace denominado "Biblioteca Nacional de España en Facebook". Se inicia en noviembre de 2008. Cuenta con 90.982 admiradores. Incluye apartados como: muro, información, eventos, fotos (6 álbumes), notas, foros (8 temas) o enlaces.
De las catorce bibliotecas, siete utilizan dos redes sociales (seis las redes Facebook y Twitter; y una las redes Facebook y Tuenti). Las otras siete utilizan sólo una red (seis la red Facebook y una la red Twitter).
3.2.2 Blogs
El blog se ha constituido como una de las herramientas 2.0 más utilizada hasta el momento por las bibliotecas (González, 2007). Lo más característico son las anotaciones individuales de periodicidad variable, ordenadas generalmente de forma cronológica inversa y de las cuales se conserva un archivo (Leiva, 2006).
Para Andreu, et al. (2007) la actualización frecuente que permite esta herramienta se puede traducir en un incremento de las visitas a la web de la biblioteca. Los usos más importantes que se le pueden dar los sintetiza el Bloc de Reserva de la Universitat de Barcelona <http://blocbibreserva.ub.edu/>: "El bloc de Reserva té la voluntat de convertir-se en un espai de comunicació i difusió del fons, les novetats, els recursos, els serveis i les activitats de la Biblioteca de Reserva de la Universitat de Barcelona així com de notícies sobre el món del llibre antic".
Tras las consultas realizadas constatamos que 9 bibliotecas han elaborado un blog (tabla 2). Uno de los primeros en editarse fue ElBlog de la BNE (Biblioteca Nacional).7 Comienza el 28 de abril de 2008 y está actualizado hasta la fecha. Incluye artículos firmados y comentarios que se pueden filtrar por veintitrés categorías. También, destaca por los buenos resultados alcanzados, en palabras de sus promotores, el blog Folio Complutense. Noticias de la Biblioteca Histórica de la UCM <http://www.ucm.es/BUCM/blogs/Foliocomplutense/1902.php>. Iniciado en octubre de 2009 y actualizado hasta la fecha. Lo forman doce secciones temáticas.
Hemos constatado que hay bibliotecas que tiende a contar con más de un blog, suele ser propio de las bibliotecas universitarias, por ejemplo, la Biblioteca de la Universidad de Sevilla cuenta con diferentes blogs especializados.
Al estudiar este tipo de recurso se percibe que los bibliotecarios han apostado claramente por esta herramienta, les facilita la interacción entre biblioteca y los usuarios, que pueden conectar fácilmente con el personal de la biblioteca e intervenir en los servicios y asuntos bibliotecarios. Con la información que se vierte en ellos los bibliotecarios pueden conocer con más detalle las opiniones de los usuarios (González, 2009).
3.2.3 Compartir archivos multimedia
Los sitios para compartir archivos permiten a los usuarios que lo deseen subir archivos (audio, vídeo, imágenes, etc.) que pasan a estar disponibles en libre acceso. Los sitios con estas cualidades más difundidos son: YouTube, Slideshare, IssuuVimeo o Flickr.
Para Gómez y Merlo (2010) las características principales de estas herramientas son: a) incluir funcionalidades sociales, b) insertar contenidos de otras páginas web, c) configurar los archivos con diferentes niveles de privacidad y licencias de uso.
Como resultado del análisis efectuado localizamos 6 bibliotecas que utilizan este tipo de recurso (tabla 2). De ellas, una de las que lo utiliza es la Biblioteca Histórica Marqués de Valdedilla que a través del canal en Youtube de la Biblioteca de la Universidad "BiblioComplutense" <http://www.youtube.com/user/BiblioComplutense> (iniciado el 7 de mayo de 2010) difunde varios vídeos de la colección del fondo antiguo.
3.2.4 Sindicación de contenidos (rss)
El rss (rich site summary o really simple syndication) tiene por finalidad la distribución masiva de información procedente de distintos sitios. Un archivo rss suele definirse como una descripción estructurada de uno o varios sitios web. Para poder interpretar estos archivos hay que utilizar programas agregadores. Se pueden utilizar diferentes posibilidades para la lectura de los mismos, algunas incorporadas en los navegadores, otras, están en línea y otras se tienen que instalar (Dobrecky, 2007).
De cara al público en general la utilidad del rss radica en poder suscribirse a muchos contenidos de páginas web "sin la necesidad de visitar cada uno de los lugares que está interesado y chequear por actualizaciones" (Ríos, 2009).
En nuestro análisis hemos detectado que veinticuatro bibliotecas cuentan con este recurso (tabla 2).
3.2.5 Marcadores sociales
Son un tipo de recurso que posibilita añadir los marcadores que antes se acostumbraba a guardar en los navegadores. Puede almacenar sitios web y compartirlos.
Dos bibliotecas (Pública del Estado en Lleida y Pública del Estado en Tarragona) incluyen en su web el acceso a "Delicious" y "Menéame" (tabla 2).
3.2.6 Otros
En este apartado recogemos recursos, que aunque no forman parte de los listados que hemos seguido para identificar los recursos de la Web social, comparten con ellos la característica de facilitar la interacción y la participación de los usuarios. Son estos:
- Perfil: la Biblioteca Histórica Marqués de Valdecilla ofrece a los usuarios la posibilidad de que se registren través de la dirección de correo electrónico, apareciendo nuevas opciones en la barra de usuario. El usuario podrá: a) suscribirse a la consulta que esté realizando para que se le envíen las novedades; b) guardar los registros que le parezcan más interesantes; c) recomendar a un amigo alguno de los recursos que ya tiene guardados enviándole un correo. La Biblioteca Memoria Digital Vasca incluye también el servicio "Editar mi perfil".
- Foros: la Biblioteca Nacional de España en el apartado del índice general "Comunidad de la BNE" presenta la sección "Foros". Hay dos: "El fondo antiguo en el siglo XXI", creado en 2009 para abordar los retos del fondo antiguo en el siglo actual. "El vertiginoso mundo de la digitalización" iniciado también en 2009 para temas relativos al mundo digital. La Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes tiene asociado un foro en los libros digitalizados que permite introducir comentarios y mantener conversaciones escritas sobre cada obra.
Bibliotecas
Recursos de la Web social
Recursos audiovisuales
Redes
Blogs
Compartir
archivos
multimediaRSS
Marcadores
socialesOtros
Videos
Imágenes
Visitas
virtualesExposiciones
virtualesRecursos interactivos
Colecciones de bibliotecas universitarias
Barcelona
X X
X
Cádiz
X
X
Complutense
X X X X
Perfil
X
Navarra
X X X X
X
Oviedo
X
X
Pompeu Fabra
X
Santiago de Compostela
X
Sevilla
X X X X
X
Valencia
X X
Valladolid
X
Zaragoza
X X
X
X
Colecciones de bibliotecas nacionales y autonómicas
Castilla-La Mancha
X X X X Catalunya
X
-Planos de las salas
Central de Cantabria
X X X
Nacional de España
X X X X
Fòrum
X X - Postales
- Quijote interactivoRegional de Madrid
- Planos de las salas
Valenciana
X Colecciones de bibliotecas públicas
Pública del Estado en Ávila
X
Pública del Estado en Lleida
X
X
X
Pública del Estado en Mahón
X
X
Pública del Estado en Tarragona
X
X
Colecciones de bibliotecas de la Iglesia católica y de órdenes religiosas
Abadía de Montserrat
X - Bíblia para el móvil
Abadía de Sto. Domingo de Silos
X
- Libros para leer en la Web
Diocesana de Córdoba
X
Real del Escorial
X
San Estanislao
X X
Seminario "Divino Maestro" de Orense
X Colecciones de otras bibliotecas
Cánovas del Castillo
X
Centro de Estudios de Castilla-La Mancha
X Digital de Castilla-La Mancha
X
Digital de la Comunidad de Madrid
X
Digital de la Real Academia de la Historia
X
Digital de la Región de Murcia
X
Diputación de Cáceres
X Foral de Bizkaia
X
Histórica Ayuntamiento de Madrid
X Galiciana. Digital de Galicia
X
Memoria Digital Vasca
Perfil
Museo Castill de Peralada
X X
Museo Nacional del Prado
X
Real Academia Medicina
X
Real Observatorio de la Armada
X Saavedra Fajardo
X
Valenciana Digital
X
Virtual de Andalucía
X
X - Juego
- "Raros en el escaparate"Virtual de la Diputación de Zaragoza
X
Virtual de la Real Academia Farmacia
X
Virtual de La Rioja
X
Virtual del Patrimonio Bibliográfico
X
Virtual del Principado de Asturias
X
Virtual Lastanosa
X
Virtual Miguel de Cervantes
X X X X
Fòrum
X
Virtual Sierra Pambley
X
Tabla 2. Recursos de promoción en los sitios web de las colecciones españolas de libros antiguos
4 Conclusiones
La valoración general de los resultados nos lleva a establecer las siguientes características y tendencias detectadas:
- La cantidad y variedad de bibliotecas españolas que conservan fondos antiguos y que cuentan con sitios web es destacada (291 bibliotecas), dato que refleja la dispersión de estas colecciones fruto del devenir histórico y de la riqueza de nuestro patrimonio bibliográfico que es necesario seguir difundiendo.
- El porcentaje de las bibliotecas analizadas con algún tipo de los recursos de promoción definidos es reducido: un 18,21 % (53 de 291 bibliotecas), mientras que el 81,79 % (238 de 291 bibliotecas) siguen un modelo de web en el que no están presentes estos recursos.
- La proporción en el uso de los recursos es muy diferente: 33 bibliotecas (de las 53 bibliotecas) sólo tienen 1 recurso y 20 bibliotecas tienen 2 o más. Destacando con 4 o más recursos la Biblioteca Nacional de España (9 recursos), la Biblioteca histórica Marqués de Valdecilla (6 recursos), la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes (6 recursos), la Biblioteca de la Universidad de Navarra (5 recursos), la Biblioteca de la Universidad de Sevilla (5 recursos) y la Biblioteca de Castilla-La Mancha (4 recursos). Las bibliotecas que presentan un modelo más completo y actualizado en cuanto a la promoción son la Biblioteca Nacional de España, la Biblioteca histórica Marqués de Valdecilla y la Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes.
- Atendiendo a los tipos de bibliotecas, presentan más recursos las que conservan importantes colecciones de libros antiguos y a la vez, por su envergadura y rica trayectoria, están consolidadas como destacados e innovadores centros en cuanto a la incorporación de las nuevas tecnologías (nacionales y universitarias). También, hay que tener en cuenta que algunos de los recursos como las redes sociales y en menor medida la sindicación de contenidos o las plataformas para compartir archivos multimedia no están al servicio exclusivo de los fondos antiguos en bibliotecas que albergan otras colecciones como suele suceder en las universitarias, públicas o autonómicas.
- En cuanto a la cantidad total de recursos son más numerosos los relacionados con la Web social (59 recursos) frente a los recursos audiovisuales (45 recursos). El tipo de recursos es semejante al que presentan los sitios web de las bibliotecas extranjeras consultadas, aunque con una menor variedad respecto a los de la Web social.
- La incorporación de los recursos de la Web social es reciente. Así lo indican datos como la fechas en las que se incorporan a las redes sociales: dos bibliotecas en 2011, ocho en 2010, tres en 2009 y una en 2008; las fechas en las que se empiezan a editar los blogs: una biblioteca en 2011, tres en 2010, tres en 2009, una en 2008 y una en 2007; o las fechas de presencia en los canales para compartir archivos multimedia: dos bibliotecas en 2010, dos en 2009 y dos en 2007. Estos datos también nos ayudan a comprender el hecho de que todavía no sea muy elevado el número de bibliotecas que utilicen estas herramientas.
- Dentro de los recursos de la Web social la mayor cifra alcanzada por el recurso sindicación de contenidos (rss) expresa su gran difusión, tal vez debido a su fácil incorporación dentro de una página web. A veces viene dado cuando se utiliza algún tipo de plantilla o estructura para la web facilitada por la institución a la que está incorporada la biblioteca. En nuestro estudio sucede algo parecido con las colecciones de las bibliotecas virtuales que forman parte del proyecto de bibliotecas digitales impulsado por el Ministerio de Cultura.8 Este protagonismo del rss coincide con los datos de estudios sobre bibliotecas académicas de otros países (Harinarayana y Vasantha, 2010; Yong-Mi Kim y Abbas, 2010). Además, debemos tener presente que en nuestro análisis sólo hemos contabilizado este recurso cuando se presenta de manera independiente y no cuando aparece también integrado en otros recursos, como suele ocurrir con los blogs. No sucede así con las redes sociales que suelen aparecer en un puesto inferior en los citados estudios de otros países. También, se corrobora que los blogs son muy útiles y, además, han sido los primeros en usarse.
- De los recursos audiovisuales analizados destacan las exposiciones virtuales. Los datos reflejan que siguen siendo un medio de gran éxito en las bibliotecas con fondos antiguos. Su desarrollo también se puede justificar por el incremento de las políticas de digitalización en el entorno de las colecciones patrimoniales (Estivill, Gascón y Sulé, 2010), pues, la base de estas exposiciones son los documentos digitalizados (completos o las partes más significativas).
En el diseño de este tipo de muestras sería oportuno fomentar la incorporación de elementos que permitan contextualizar las piezas expuestas, realizar tareas o visualizaciones que no sean fáciles de realizar en los lugares físicos. Por ejemplo, se pueden aplicar algunos de los conceptos de teoría educacional que se han adaptado para el mundo de los museos (Carreras, 2005).
- Sobre la elaboración de recursos audiovisuales para apoyar la promoción de las bibliotecas y sus colecciones nos parece que se deben diseñar de tal modo que se favorezca su compresión y visualización, pero que, al mismo tiempo, atraigan e incluso entretengan.
A modo de recomendaciones y líneas de futuro exponemos las siguientes reflexiones:
- La mayoría de las bibliotecas españolas con colecciones de fondo antiguo deben prestar una mayor atención a su promoción on-line incorporando recursos en sus sitios web como los estudiados en este trabajo (sobre todo las que no tienen ningún recurso o en las que su presencia es muy reducida). Es cierto que las bibliotecas estudiadas que han destacado por sus recursos de promoción cuentan con importantes colecciones, pero, otras con sitios web modestos también tienen colecciones notables y pueden pasar desapercibidas por su déficit promocional que con toda seguridad trae como consecuencia una escasa visibilidad.
- El trabajo e inversión que se ha realizado en muchas bibliotecas para digitalizar las colecciones de fondo antiguo no debe finalizar con la digitalización, ni tampoco se debe limitar a poner a disposición de los investigadores o especialistas instrumentos científicos de mejor calidad. Junto a ello, deben desarrollar un mayor esfuerzo de divulgación para atender al gran público. Por otro lado, las posibilidades de la Red hacen que la difusión digital de este patrimonio bibliográfico pueda contribuir enormemente el esplendor internacional de nuestras bibliotecas y a su democratización.
- Las bibliotecas deben tender a la innovación y ahora la tendencia imparable es integrar las tecnologías más recientes, entre las que se encuentra los recursos de la Web social. En este sentido, y como los datos nos han revelado que los recursos de este tipo utilizados por las bibliotecas estudiadas cuentan con una corta historia —estamos en una fase inicial—, es fácil intuir una perspectiva de desarrollo en el futuro.
- La facilidad con la que se pueden incorporar los recursos arriba mencionados y los asequibles costos que suelen suponer su implantación, pueden hacer que con el paso del tiempo, si se demuestra su utilidad, se generalicen. Así ha sucedido con otras tecnologías anteriores como el diseño y posterior mejora de los propios sitios web o los catálogos on-line.
- Las bibliotecas que han destacado en la tarea de promoción on-line las proponemos como modelo para las que quieran mejorar su labor de promoción. Respecto a las de nuestro país hemos comprobado que están desarrollando una tendencia semejante a las bibliotecas que destacan en el contexto internacional.
- Entre los recursos de promoción que no hemos localizado en las bibliotecas españolas de fondo antiguo y sí en las de otros países están: las tiendas on-line, las guías ilustradas, las galerías personalizadas, o los espacios del tipo "myLOC" (Library of Congress) o "showroom" (the New York Public Library) concebidos como sitos dentro de la web especialmente diseñados para la interacción y participación de los usuarios, integrando en ocasiones variados recursos de la Web 2.0. Estos recursos los proponemos como una estrategia de innovación para las bibliotecas de nuestro país.
- Este estudio sólo revela respecto a los recursos de la Web social un panorama inicial sobre cómo están siendo incorporados en los servicios bibliotecarios con colecciones de fondo antiguo; y refleja que los responsables de estas instituciones han realizado un esfuerzo para incorporar las nuevas tendencias como apoyo a los servicios impartidos. Sin embargo, el hecho de si realmente contribuyen a la mejora cualitativa de los servicios de la biblioteca tendrá que ser estudiado con el tiempo. Por otro lado, no podemos olvidar que en las aplicaciones de la Web 2.0 es esencial la participación de los usuarios, que se impliquen y le saquen partido. Una vía de investigación puede ser determinar en qué medida los usuarios están utilizando los recursos. En este sentido ya contamos con alguna valoración, como la realizada por la Biblioteca histórica Marqués de Valdecilla sobre el empleo de su blog: se ha comprobado que ha impulsado los accesos a la página web de la citada Biblioteca y ha servido de medio para llegar a nuevos lectores y comunidades sociales interesadas en el libro antiguo (Lizarraga, 2011).
También, es importante que el personal de la biblioteca se implique activamente y demuestre que está escuchando, controlando y participando en las interacciones que surgen (González, 2009).
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Notas
1 Este planteamiento está muy bien desarrollado en el informe elaborado por Ory-Lavollee (2002) para el ministerio francés de Cultura y Comunicación.
2 Este autor realiza un actualizado estado de la cuestión sobre el marketing cultural, que le sirve como introducción para su aplicación a los museos. Destacan las citas de los trabajos del francés Colbert (1993, 1994, 2000, 2001 y 2003) y de otro trabajo de Cuadrado (2008).
3 Esta selección de bibliotecas la hemos extraído de los directorios de bibliotecas extranjeras con fondos antiguos elaborados por las siguientes bibliotecas: Biblioteca histórica Marqués de Valdecilla, Universidad Complutense <http://www.ucm.es/BUCM/foa/10934.php>. [Consulta: 03/06/2011]; Biblioteca de la Universidad de Sevilla, colección de Fondo antiguo y Archivo <http://bib.us.es/guiaspormaterias/ayuda_invest/fondo_antiguo/indicex.htm> . [Consulta: 03/06/2011]; Biblioteca de la Universitat de Barcelona, fons de reserva <http://www.bib.ub.edu/recursos-informacio/guies-tematiques/llibre-antic/>. [Consulta: 03/06/2011]
4 Las consultas las efectuamos en los meses de febrero y marzo de 2011.
5 Para más información sobre el origen y uso del término Biblioteca 2.0 véase el trabajo de Margaix-Arnal (2007).
6 <http://www.bne.es/webapp/verBlog.htm?idBlog=7&urlCms=/es/ComunidadBNE/Blogs/index.html&idComunidad=1>. [Consulta: 23/02/2011].
7 Para más información véase: < http://www.mcu.es/bibliotecas/CE/BibliotecasDigitales/Index.html>. [Consulta: 06/05/2011].
8 A través del Blog de la BNE se ha lanzado una campaña para que los usuarios escojan el segundo libro interactivo que la institución pondrá al alcance de todos a través de la red. La campaña ha comenzada el 7 de junio de 2011 y los usuarios tienen de plazo para manifestar su opinión hasta el 20 de junio.
Apéndice. Bibliotecas citadas
1 Bibliotecas extranjeras
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1.4 Otras bibliotecas
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— The Morgan Library & Museum. <http://www.themorgan.org/home.asp>. [Consulta: 02/03/2011].
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— Wellcome Library. <http://library.wellcome.ac.uk/>. [Consulta: 05/03/2011].
2 Bibliotecas españolas
2.1 Bibliotecas universitarias
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2.2 Bibliotecas públicas
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2.3 Bibliotecas nacionales y autonómicas
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2.4 Bibliotecas de instituciones de la Iglesia católica y de órdenes religiosas
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2.5 Otras bibliotecas
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