Un nou repte per a la gestió dels documents: la gestió de la memòria ciutadana
El 17 d’agost de 2017, es va produir l’atemptat de La Rambla de Barcelona. A partir d’aquell dia, els ciutadans, esporàdicament, van generar mostres de condol que van dipositar en forma de flors, missatges, espelmes, objectes, entre altres, que van deixar al llarg del passeig. L’Ajuntament de Barcelona va crear una pàgina web, que incloïa un llibre de condolences electrònic. Alhora, es va posar a l’abast, al Saló de Cent de la Casa de la Ciutat, un llibre de condolences en suport paper, per a tothom que volgués deixar el seu missatge presencialment.
Dies posteriors a l’atemptat, un equip de persones que treballaven a l’Ajuntament van portar a terme una actuació a La Rambla. L’objectiu era recollir les mostres de condol, expressions de dol i solidaritat de la ciutadania, tractar-les i fer-les accessibles per mitjà de les diferents plataformes digitals, per posar-les en valor.